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  课程详情  
课程名称: 十全十美商务礼仪
课程编号: 10974
课程类别: 管理发展
课程方式: 内训
培训费用:28000
培训周期:2天
培训地区:全国
课程详细信息
培训地点:
培训对象: 管理人员、销售人员、业务人员、客户服务人员等
培训目标: 1、使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪,适应日常商务场合的 职业礼仪要求;2、了解接待客户的礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重;3、掌握日常工作淡妆的过程与技巧;塑造良好的个人职业形象和 企业、机构形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出。4、提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一 印象;5、熟悉与全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范;6、熟练掌握基本的电话礼仪; 掌握基本的社交礼仪。
培训内容: 课程模块:

第一模块:礼仪与职业形象 ——职场人士的必修课程
第二模块:仪容仪表礼仪 ——职业形象的完美塑造?
第三模块:仪态举止礼仪 ——职业魅力的个性化展现
第四模块:商务会面礼仪 ——提升职场形象竞争力
第五模块:商务交往礼仪 ——吹响商务交往的序曲
第六模块:商务位次礼仪 ——身份地位的体现与尊重
第七模块:交谈礼仪 ——交流中的沟通及处理问题技巧
第八模块:电话礼仪 ——只闻其声的修养体现
第九模块:宴请礼仪 ——细节决定成败
第十模块:涉外礼仪 ——国际商务往来礼俗与禁忌

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第一模块:礼仪与职业形象——职场人士的必修课程
一、礼仪的起源、定义以及内涵
二、商务人士学习礼仪的作用
三、职业形象的构成要素、传达的信息及作用

第二模块:仪容仪表——职业形象的完美塑造
一、仪容礼仪——塑造良好的第一印象
二、仪表礼仪——视觉美学在商务礼仪中的运用

第三模块:仪态礼仪——职业魅力的个性化展现
一、优雅的行为举止
? 1、女士三种站姿,男士三种站姿
? 2、女士五种坐姿,男士两种坐姿
? 3、稳健精神的走姿
? 4、端庄得体的蹲姿
? 5、引领和指示的规范手势要求
二、表情礼仪
? 1、微笑的魅力,如何训练空姐般的微笑;
? 2、眼神与完美表达训练

第四模块:商务会面礼仪——提升职场形象竞争力
一、问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
二、称呼的基本要求与礼仪规范
三、握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
四、名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌
五、介绍的礼仪

第五模块:商务交往礼仪——吹响商务交往的序曲
一、拜访礼仪
二、接待礼仪
三、礼品馈赠

第六模块:商务位次礼仪 ——身份地位的体现与尊重
一、几种常见动态情境下的位次排列
二、几种常见静态情境下的位次排列
? 1、会见、会谈、会议位次排列
? 2、谈判位次排列
? 3、签字仪式位次排列
? 4、轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌
? 5、合影位次排列
? 6、宴请座次礼仪规范

第七模块:交谈礼仪 ——交流中的沟通及处理问题技巧
一、交谈概述
二、交谈的基本要求
三、交谈的技巧运用

第八模块:电话礼仪 ——只闻其声的修养体现
一、树立良好的企业电话形象
二、电话礼仪的基本原则
三、接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
四、打电话谁先挂
五、如何打出电话
六、接听电话的注意事项
七、手机礼仪


第九模块:宴请礼仪——细节决定成败
一、中餐礼仪
1、中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你
2、商务宴请的程序
3、商务宴请技巧处理
4、餐饮禁忌与注意事

二、西餐礼仪简介
? 1、西餐着装要求
? 2、西餐摆台及餐具介绍
? 3、西餐席位的排列
? 4、西餐宴会的程序
? 5、西餐上菜顺序
? 6、西餐宴会的禁忌
? 7、西餐餐巾的用法
? 8、西餐礼仪细节
三、自助餐礼仪简介
? 1、自助餐的特点:
2、免排座次
? 3、节省费用
? 4、各取所需
? 5、备餐的时间
? 6、就餐的地点
? 7、食物的准备
? 8、客人的招待

第十模块:涉外礼仪 ——国际商务往来礼俗与禁忌
一、尊重各国的风俗习惯
二、维护国家的形象
三、女士优先原则
四、小费的支付
五、各国见面礼节
六、国际宗教礼俗
七、欧美主要国家商务礼俗与禁忌
八、亚非主要国家商务礼俗与禁忌
九、大洋洲主要国家商务礼俗与禁忌
培训语言:中文
  课程报名

特别提醒

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  • 2、请有意向报名的学员在正式交费报名时,审慎选择,同时应确认培训机构的信誉及信息的真实性。若遇虚假信息,请速与圆才网联系,投诉电话:66605903。
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